Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
La Grătare de Terasă vrem să cumperi cu încredere. Dacă produsul comandat nu te mulțumește, îl poți returna și primești banii înapoi.
Dreptul de retur
Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs. Returul se face prin poștă.
- Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte.
- Dacă produsul primit este defect, returul este gratuit.
- Pentru produsele returnate oferim rambursare integrală.
Garanție
Produsele beneficiază de garanția oferită de producător, inclusiv pentru mărcile noastre precum Barbecook Belgia, Movelar, Kitaway și Char-Griller.
Cum soliciți returul
Pentru a iniția un retur sau pentru orice întrebare legată de rambursare, scrie-ne pe e-mail la support@grataredeterasa.shop. Echipa noastră lucrează din România și îți răspunde în zilele lucrătoare.
Plățile în magazinul nostru se pot face cu carduri bancare și prin PayPal, iar rambursarea se face pentru suma achitată. Livrăm comenzi în toată lumea, în termen de 7 până la 15 zile lucrătoare.
Ultima actualizare: 2026-11-09